Je me rends compte chaque jour dans mon entourage que l’image du commercial est souvent mauvaise et perçue comme :
- un individu qui baratine, qui hypnotise
- une personne qui enjolive , qui manipule
- il vendrait père et mère pour arriver à ses fins,
- il vendrait une paire de basket à un cul de jatte
Je me suis creusée la tête pour comprendre le pourquoi de cet inconscient collectif autour de la fonction commerciale , j’en viens à ces pistes :
- Une mauvaise expérience un jour avec un commercial
- Une histoire racontée par quelqun qui a entendu quelqun se faire baratiner
- Avoir lu les BD de Lucky luke et voir les bonimenteurs de foire vendre leurs élixirs miracle ! Dans bonimenteur il y a « menteur » mais il sous entend aussi baratineur, blagueur, complimenteur, discoureur, bluffeur, charlatan, frimeur …
Bref vous voyez ou je veux en venir ?
On a tous rencontré un jour ce profil mais pour autant est ce qu’il faut mettre tous les commerciaux dans le même sac avec les mêmes attributs ?
Car franchement, ça revient à généraliser des cas particuliers !! n’est ce pas ?
Perso ça me crispe quand j’entends tout ça car pour moi la fonction commerciale est le plus beau métier du monde car il rime plutôt avec:
- Écoute
- Empathie
- Adaptabilité
- Honnêteté
- Pugnacité
- Innovation
- Conviction
- Fidélisation
- Recommandation
- Résilience
- Créativité
- Curiosité
- Partage
- Bienveillance
Et tellement d’autres qualités Humaines liées à chacun et chacune qui exerce ce métier avec passion car oui il faut être passionné pour se motiver et se challenger chaque jour, défendre ses valeurs, son offre et son entreprise en ayant de l’amour pour son client et à coeur le service rendu à ce dernier.
Et pour vous quelle définition donnez vous au commercial en 2020 ? quels commerciaux vous inspirent ces qualités ?